Termes et conditions

1. Objet

Les présentes conditions générales définissent les modalités de réservation, de paiement, d’exécution et d’annulation des prestations de transport proposées par NMZ TRANSPORT (ci-après « le chauffeur ») au profit de ses clients (ci-après « le client »).

2. Réservation

• Toute réservation doit être effectuée à l’avance par téléphone, email ou via la plateforme de réservation mise à disposition.

• Le client s’engage à fournir des informations exactes (lieu, date, heure, nombre de passagers, bagages, etc.).

• Le chauffeur se réserve le droit de refuser toute réservation incomplète ou incohérente.

3. Tarifs et paiement

• Les tarifs sont fixés et communiqués au moment de la réservation.

• Le client peut régler :

  • Au bord du véhicule, par espèces ou carte bancaire pour une course ponctuelle.

  • En ligne lors d’une réservation effectuée à l’avance via la plateforme.

• ⚠️ Aucun paiement par chèque n’est accepté.

• Tout supplément (attente, bagage supplémentaire, etc.) sera ajouté au prix initial.

4. Conditions d’attente

• Une période d’attente de 15 minutes maximum est incluse dans la prestation.

• Au-delà, si le client est joignable et demande à patienter, un supplément de 0,50 € par minute sera facturé, payable directement au chauffeur (espèces ou CB).

• En cas de non-présentation après 20 minutes, et sans demande d’attente prolongée, la course est considérée comme due et encaissée dans son intégralité.

5. Annulation et remboursement

• Annulation par le client :

  • Moins de 2 heures avant le départ → aucun remboursement.

  • Plus de 2 heures avant le départ → remboursement intégral.

• Annulation par le chauffeur :

  • Le client sera intégralement remboursé.

6. Règles à bord

• Il est strictement interdit de fumer ou vapoter à bord du véhicule.

• Toute dégradation volontaire ou comportement inapproprié pourra entraîner l’interruption immédiate de la prestation et une facturation supplémentaire.

7. Responsabilité

• Le chauffeur s’engage à assurer la prestation en toute sécurité, dans le respect du Code de la route.

• Le client est responsable de ses effets personnels. NMZ TRANSPORT décline toute responsabilité en cas de perte ou d’oubli.

8. Bagages

• Le transport des bagages est accepté dans la limite de l’espace disponible.

• Les bagages restent sous la responsabilité du client.

9. Données personnelles

• Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation.

• Elles ne seront ni revendues ni transmises à des tiers, sauf obligation légale.

10. Litiges

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

• À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de NMZ TRANSPORT.